Política de Privacidad

En Xpokies Casino, estamos comprometidos con ganar y mantener tu confianza. Proteger tu información personal es nuestra principal prioridad, y la tratamos con el máximo cuidado y respeto. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos. Por favor, léela cuidadosamente para tomar decisiones informadas sobre tu experiencia con nosotros.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad detalla nuestro compromiso con cumplir los requisitos regulatorios para el procesamiento de los datos personales de los jugadores. Este proceso es esencial para facilitar el juego y ofrecer los servicios relacionados.

Xpokies Casino es operado por Dama N.V., una empresa registrada en Curazao, con su filial 100% propiedad, Friolion Limited, ubicada en Chipre. Dama N.V. está licenciada y regulada por Antillephone N.V.

Al usar nuestros servicios, consientes los términos de esta Política de Privacidad. Dado que pueden ocurrir actualizaciones, te recomendamos revisar este documento regularmente. El uso continuo de nuestros servicios indica tu aceptación de cualquier cambio.

Recopilación de Información

Recopilamos varios tipos de información personal a través de nuestro sitio web, incluyendo:

Detalles de registro: como tu nombre, información de contacto y documentos de identificación.
Registros de comunicación: que incluyen interacciones con soporte y otros canales de comunicación.
Historial de transacciones y actividad: detallando tus depósitos, retiros y actividad de juego.
Documentos de verificación: requeridos para cumplir con los estándares de seguridad y cumplimiento.

Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para:

Procesar de manera segura las transacciones y apuestas.
Brindar los servicios solicitados y soporte al cliente eficiente.
Realizar la verificación de identidad y cumplir con los requisitos regulatorios.
Enviar materiales promocionales, con tu consentimiento.
Asegurar el cumplimiento legal, incluyendo las obligaciones contra el lavado de dinero.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
Realizar investigaciones de mercado y analizar datos agregados para mejorar nuestras ofertas.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento, podemos utilizar tu información personal para enviarte mensajes promocionales sobre nuevas ofertas y servicios. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.

Compartir Información

Tu información personal no se vende ni se alquila. Sin embargo, puede ser compartida bajo las siguientes circunstancias:

Dentro de nuestro grupo corporativo para facilitar las operaciones.
Con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos asisten en la entrega de servicios, bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Seguridad y Retención de Datos

Estamos comprometidos a proteger tu información personal. Se aplican protocolos avanzados de seguridad para proteger tus datos y cumplimos con todas las normativas legales relevantes. Los datos personales se retienen según lo exija la ley, incluido un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, en cumplimiento con las regulaciones contra el lavado de dinero.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

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Tus Derechos e Información de Contacto

Tienes el derecho de:

Acceder y verificar la precisión de tus datos personales.
Actualizar o corregir tu información.
Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing.

Para cualquier consulta, por favor contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico. Si te encuentras en la UE, también puedes presentar una queja ante la autoridad supervisora relevante bajo el GDPR.

En Xpokies Casino, estamos comprometidos a ofrecer un entorno de juego seguro, transparente y agradable. Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.